NÜKEN Başkanlığı, “TENMAK Hizmet ve İşlem Bedelleri” listesindeki hizmet taleplerini, kendi imkanları dahilinde karşılamaktan sorumludur. Müşteri tarafından talep edilen hizmetlerin karşılanmasında dış tedarikçi kullanılmaz. Müşteriler, e-devlet üzerinden başvuru ( https://ehizmet.tenmak.gov.tr) aşamasında hizmete özgü Sözleşmeye onay vererek hizmet talebinde bulunurlar. E-devlet üzerinden başvurularda ödeme, talep sonrası oluşan otomatik tahakkuk ile ve bunun mümkün olmadığı bazı hizmetler için ise talep alındıktan sonra NÜKEN Başkanlığınca oluşturulan tahakkukun ödenmesi ile yapılır. NÜKEN Başkanlığı numuneyi/cihazı/ürünü almaktan sorumlu değildir. Numunenin/cihazın/ürünün ne şekilde gönderilmesi gerektiğine ve hizmet süresine ilişkin bilgi başvurulacak her hizmet için “Hizmet Bilgi Dokümanı” olarak E-devlet başvuru aşamasında görülmektedir. NÜKEN Başkanlığına iletilen Numunenin/cihazın/ürünün “Hizmet Bilgi Dokümanı”nda belirtilen şekilde uygun şartlarda NÜKEN Başkanlığına iletilmiş olduğu varsayılır. NÜKEN Başkanlığı, aksi belirtilmedikçe talep edilen hizmetlerini ulusal ve uluslararası kuruluşlar tarafından kabul edilmiş standartlara, standart hükmündeki kılavuzlara, bunların olmaması durumunda cihaz/sistem üreticileri tarafından verilen teknik dokümanlara ve kullanım kılavuzlarına uygun olarak verir. Müşteri tarafından talep edilen yöntemin uygun veya güncel olmadığı değerlendirildiğinde müşteri bilgilendirilir.

Almış olduğunuz hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla Anketimizi (Müşteri Memnuniyet, Öneri ve Şikayet Formu) doldurmanızı rica eder, göstermiş olduğunuz hassasiyet ve ilgi için teşekkür ederiz. 

 Fatura için: TENMAK Başkanlık: 0312-2958728-29, Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.

İLETİŞİM: 

İlgili Taraf Şikayeti, Önerisi ve Anket Prosedürü (pdf)